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在宿迁汽车客运站有这样一群人
她们从事一份通俗的事情
却活出欠亨俗的人生
以满腔的热情
笑迎四方游客
用优质的服务
温暖游客行途
她们有一个配合的名字
“刘静服务组”

    7月20日上午，宿汽集团举行“刘静服务组”交接授旗仪式。。。新一任“刘静服务组”组长臧宁接过旌旗后说：“游客知足是百乐博最大心愿！！！我们将驻足清静从抓好运输做起、、驻足服务从热情自动做起、、驻足游客从体贴入微做起、、驻足岗位从树好形象做起、、驻足本职从爱岗敬业做起、、驻足通俗从点滴小事做起，确保游客进站知足、、问询知足、、购票知足、、候车知足、、服务知足、、乘车知足。。。”

新一任“刘静服务组”组长臧宁（左）接过旌旗

    2004年，宿迁汽车客运站以其时的车站服务员刘静的名字命名该服务组。。。16年来，“刘静服务组”由之前的3人开展到今天的40多人，但她们为游客服务的初心从未改变。。。“若是说客运站是城市的文明窗口，直接关系宿迁的形象，那么，‘刘静服务组’无疑是宿迁汽车客运站的一面旌旗。。。”宿汽集团办公室一名事情职员说。。。

    据相识，“刘静服务组”先后被江苏省妇联授予“巾帼文明岗”，被江苏省百乐博运输厅授予“巾帼文昭树模岗”，被江苏省百乐博运输厅表扬为“全省百乐博运输行业创先争优十大先进典范”和“江苏省百乐博运输企业十大优质服务品牌”，被天下总工会授予“天下安康杯竞赛优胜班组”、、“天下工人先锋号”、、“天下五一巾帼尖兵岗”、、天下百乐博运输行业“文昭树模窗口”等声誉称呼。。。

    笑容相迎倾心折务，不是亲人胜似亲人

   “刘静服务组”情系通俗岗位，用一声“您好”和真诚的微笑，用一句“慢点”与热心的看护，让每一位游客感受到舒心和温暖。。。她们天天早上5点就来到车站，推起手推车最先一天的服务，从耐心接听咨询电话到自动扶老携幼，用任劳任怨服务公共的热心和爱心，起劲使自己成为游客的知心人、、知心姐妹。。。近年来，该“刘静服务组”共为游客搬运行李80余万件，提供咨询服务8万余人次，救助难题游客1200余人次。。。她们以无微不至的服务，赢得了千万万万游客的赞誉，也为宿迁汽车客运站赢得了口碑。。。

“刘静服务组”成员帮游客搬运行李

    客运服务看似寻常，着实需要更多耐心和奉献。。。春运时代，她们天天忙得连轴转，即即是春节也坚守在岗位上。。。她们有的与调理员一起调配班车、、安排加班班次；；；有的认真危险品检查，认真做好危险品检查纪录事情，杜绝危险品进站上车，发明问题实时处理。。。她们让游客感受到进站有亲热感、、购票有信任感、、候车有恬静感、、离站有贪恋感，营造了游客知足、、社会知足的乘车情形。。。

    赠人玫瑰手有余香，温暖你我一起行程

    立异逾越自我，爱心赢得未来。。。为更好服务游客，“刘静服务组”于2004年自觉捐钱5800余元设立爱心救助基金，专门用于资助遇到难题的游客。。。

    一位南京游客因钱包丧失无法购票，“刘静服务组”成员从他拮据为难的神情中发明问题，自动上前询问，并用爱心救助基金为他买了一张回南京的车票。。。该乘客很是感动，回抵家后寄来100元，并在信中写道：“你们的爱心令我十分感动，你们这种随处为游客着想的精神值得我永远学习。。。多余的钱不要寄给我了，留下资助其他乘客吧！！！”

    在“爱心接力”中，不但有“刘静服务组”和车站干部职工，尚有一位位被感动的游客。。。

   “刘静服务组”成员用点滴小事诠释着奉献的内在。。。她们传承文明和爱心，给游客家一般的温暖。。。

    暖心折务接力传承，从“心”出发再登岑岭

    现在，宿迁汽车客运站站长刘静已经退休，臧宁接过了“刘静服务组”这面旌旗。。。虽然有新老更替，但优良的古板不会改变。。。

新一届“刘静服务组”全体成员

    候车大厅内温暖而整齐，“刘静服务组”的成员推着装有水壶的小推车，为游客添加热水。。。“接过这面旌旗，压力很大，怕自己做欠好。。。幸运的是，我有一群有着配合目的的同伴，我们朝着目的配合起劲。。。”臧宁说，“这些年来我们一直在前进，除了专心折务，我们还增添了智慧服务。。。”

“刘静服务组”成员为游客添加热水

    只听“嘀”的一声，在宿迁汽车客运站自助实名制验证闸机前，游客张先生“刷脸”后顺遂进站。。。他说：“以前收支站还要重复验票，特殊贫困。。。现在是无障碍出行，真是太利便了。。。”

    在宿迁汽车客运站的电子显示屏上，实时显示客票信息及班次时刻表，乘客再也不必担心错过班车；；；候车区设有母婴室、、手机充电桩、、武士专座和WiFi，知足游客需求。。。不但云云，网上售票通道也开启了，游客可通过微信、、QQ、、“巴士管家”APP等网上购票。。。

“刘静服务组”成员为游客提供票务咨询

    “刘静服务组”全体成员将不忘初心，接力传承，为游客提供舒心折务，当好文明窗口的一面旌旗，成为客运站里一道亮丽的风物线。。。

图/文：马冬芹  张春成